Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade da Mude Mobiliários Urbanos Desportivos S.A. (“Mude” ou “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 04.512.986/0001-30, e aplica-se ao nosso website (https://www.mude.fit/), ao aplicativo móvel Mude – Fitness e Yoga (o “Aplicativo”) e a outros serviços fornecidos por nós ("Plataformas"). Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você declara estar ciente e concordar com as práticas e políticas aqui descritas.

1. Definições

• Cookies: Arquivos ou informações armazenadas em seus dispositivos quando você visita nosso website ou utiliza o aplicativo. Contêm o nome do site que os originou, tempo de vida e um valor gerado aleatoriamente, conforme a Política de Cookies da Mude.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Dado Pessoal: Qualquer informação que possa identificar uma pessoa de forma direta ou indireta, incluindo dados de cadastro, preferências, utilização de serviços e identificadores eletrônicos.
• Dado Pessoal Sensível: Categoria especial de dados pessoais referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a organização religiosa, filosófica ou política, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): profissional(is) designado(s) pela Mude para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sendo responsável(is) por orientar quanto à conformidade com esta Política e com a legislação aplicável de proteção de dados pessoais, bem como por supervisionar e promover as práticas de governança e proteção de dados no âmbito da Mude. 
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018).
• Plataformas: conjunto de meios digitais e canais de comunicação utilizados pela Mude para disponibilização de conteúdos, serviços e interação com os titulares, incluindo, mas não se limitando ao aplicativo Mude fitness e yoga, blog, website, redes sociais, canais de chatbot, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Titular: Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. Qual a finalidade da coleta de seus dados pessoais?

A Mude realiza a coleta e o tratamento de seus dados pessoais para diversas finalidades, de acordo com o seu relacionamento conosco e com a forma de interação que você tem com nossos serviços e plataformas. Entre os principais propósitos estão os seguintes:

• Para cadastro de usuários. Trataremos os seus dados pessoais necessários para realizar o seu cadastro como usuário no Aplicativo Mude, a fim de permitir a criação e o gerenciamento da sua conta, o agendamento de aulas presenciais e o acesso às funcionalidades disponíveis na plataforma.
• Para operacionalizar nossos serviços e projetos. Trataremos os seus dados pessoais quando você interagir com nossos serviços e projetos, como ao agendar e realizar atividades físicas presenciais nas unidades da Mude. Nesse contexto, coletamos os dados necessários para viabilizar sua participação nas aulas, incluindo o preenchimento do Questionário de Prontidão para Atividade Física (PAR-Q) no momento do cadastro ou do check-in online, conforme descrito na seção 3.4 desta Política.
• Para promoção das nossas atividades. Trataremos seus dados pessoais para lhe enviar informativos sobre nossos serviços, novidades, dicas de bem-estar, pesquisas, estudos e qualquer outro conteúdo que produzimos, quando você autorizar o recebimento dessas comunicações.
• Para marketing e envio de informações sobre nossos produtos ou serviços. Caso você já tenha um relacionamento com a Mude, tenha se cadastrado no Aplicativo ou interagido com nossos canais, trataremos seus dados pessoais para marketing, envio de informações sobre produtos ou serviços oferecidos pela Mude e envio de comunicados relevantes.
• Para contato com possíveis alunos, leads e prospectos. Caso você tenha demonstrado interesse em nossos serviços por meio de formulários no site, redes sociais ou outros canais de comunicação, trataremos seus dados pessoais para entrar em contato com você e compartilhar informações sobre as soluções da Mude e assuntos do seu interesse.
• Para responder suas dúvidas, elogios, reclamações e sugestões. Quando você entrar em contato conosco, seja pelo site, por telefone, e-mail, blog, chatbot do WhatsApp, Instagram, ou qualquer outro canal, trataremos seus dados pessoais para nos comunicar com você, respondendo às suas mensagens, inclusive sobre problemas técnicos com o aplicativo.
• Para garantir a segurança das nossas plataformas. Trataremos os seus dados pessoais para garantir a segurança das nossas plataformas, avaliando padrões não usuais de utilização, tentativas de acesso com credenciais inválidas e outras ações que possam indicar um ataque cibernético ou ameaça à confidencialidade, integridade ou disponibilidade de nossos sistemas.
• Para recrutar novos colaboradores e professores. Quando você nos enviar seu currículo por plataformas administradas pela Mude, incluindo e-mail, sites, redes sociais ou aplicativos de mensagens, ou quando estivermos com processos seletivos em aberto, trataremos seus dados pessoais para recrutar novos colaboradores e professores, permitindo que participem de todas as etapas do processo, como entrevistas, aulas teste e avaliações práticas, para verificação da compatibilidade do perfil com as vagas disponíveis.
• Para analisar a utilização do Aplicativo e site. Quando você acessa e navega no nosso site ou no Aplicativo, trataremos seus dados pessoais para entender aspectos relacionados à sua utilização, como páginas visitadas, tempo de navegação e funcionalidades mais acessadas, com o objetivo de melhorar continuamente o conteúdo e a experiência oferecidos.
• Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais. Quando necessário, trataremos seus dados pessoais para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, inclusive mediante compartilhamento com órgãos públicos contratantes ou não dos serviços oferecidos pela Mude, e com o Poder Judiciário.
• Para nos defender em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Quando for necessário, trataremos seus dados pessoais para defender nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, movidos por você ou por terceiros contra nós, ou por nós contra você ou terceiros.
• Para garantir a segurança de nossas unidades e colaboradores. Caso você compareça às unidades físicas da Mude, poderemos coletar e tratar seus dados pessoais para fins de controle de acesso, validação de identidade e garantia da segurança de colaboradores, instrutores e instalações, inclusive da proteção das informações armazenadas. Esse tratamento poderá envolver o registro de dados cadastrais, identificação por documento oficial e, quando aplicável, captação de imagem por sistemas de monitoramento, observados os princípios da finalidade, necessidade e transparência. 
• Para investigar eventuais denúncias. Quando você iniciar ou estiver envolvido em alguma denúncia realizada em nosso Canal de Denúncias ou por outro meio adotado pela Mude, sobre condutas não condizentes com nossos valores ou que violem a legislação vigente, poderemos tratar seus dados pessoais para investigar as denúncias e, caso você opte por revelar sua identidade, reportar a você o desdobramento do processo.
• Para realização de reuniões e videoconferências. Trataremos seus dados pessoais para viabilizar a realização de reuniões, videoconferências ou conferências telefônicas, incluindo, conforme o meio utilizado, imagem, voz, dados de identificação e informações de contato eletrônico, para fins de envio de convites, autenticação de acesso e participação nas sessões. Tal tratamento ocorrerá quando o titular estiver vinculado a perfis de usuário ou categorias que demandem esse tipo de interação, no âmbito das atividades institucionais, operacionais ou comerciais da Mude.
• Para realização de auditorias internas. Trataremos seus dados pessoais quando necessário para a realização de auditorias internas de nossas plataformas e sistemas, inclusive auditorias financeiras, fiscais, contábeis, de conformidade com leis e regulamentos, de controles financeiros e de riscos, ou quaisquer outras necessárias para o adequado desenvolvimento dos nossos negócios.

3. Como coletamos seus dados pessoais?

Poderemos coletar seus dados pessoais quando você acessa nossas plataformas, como, por exemplo, nas formas descritas abaixo.

3.1. Fornecimento direto por você

Coletamos seus dados quando houver o fornecimento direto por você, em situações como:

• Cadastro no site, Aplicativo ou banco de dados para envio de currículos;
• Aceite da opção “Eu concordo em receber dicas e conteúdos relevantes para meu bem-estar”;
• Envio de comentários em nosso blog;
• Solicitação de informações sobre produtos e serviços via e-mail ou chatbot;
• Contato por outros canais, como telefone ou redes sociais.

3.2. Coleta automática de dados

Podemos coletar dados automaticamente por meio de tecnologias como cookies, registros de acesso e ferramentas do navegador. Mais detalhes em nossa Política de Cookies. Dados coletados automaticamente incluem:

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, em conformidade com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
• Dados de uso: informações sobre navegação, buscas, interações e ações no Aplicativo;
• Características do equipamento: sistema operacional, hardware, idioma, sinal de internet e nível de bateria;
• Comunicações no Aplicativo: data, IP, hora, metadados e conteúdo de mensagens enviadas.

Esses dados serão fornecidos a terceiros somente mediante sua autorização expressa e inequívoca nos termos desta Política, ou por determinação judicial.

3.3. Cadastro de usuário no Aplicativo

Para agendar aulas presenciais na Mude, é necessário cadastro na plataforma, incluindo:

• Dados pessoais básicos: apelido, e-mail, telefone, nome completo, CPF, data de nascimento, gênero e CEP;
• Contato de emergência: nome, grau de parentesco, telefone e e-mail;
• Dados de saúde: preenchimento do Questionário de Prontidão para Atividade Física (PAR-Q), conforme as normas do Conselho Federal de Educação Física - CONFEF.

3.4. Dados de Saúde e Prontidão para Atividade Física:

Poderemos coletar dados sensíveis quando você se cadastrar no Aplicativo ou realizar o check-in online para uma atividade física na Mude ou unidades gerenciadas pela Mude. Nesses momentos, você deverá preencher o PAR-Q (Questionário de Prontidão para Atividade Física), conforme as normas do Conselho Federal de Educação Física - CONFEF, fornecendo as seguintes informações de saúde:

• Se existe alguma razão pela qual a atividade física possa comprometer a sua saúde;
• Se realiza algum tipo de tratamento médico para pressão arterial ou problemas cardíacos;
• Se realiza algum tratamento médico contínuo que possa ser afetado por atividades físicas;
• Se sente ou sentiu dores no peito ao praticar atividades físicas;
• Se já se submeteu a algum tipo de cirurgia que comprometa a prática de atividades físicas;
• Se apresenta desequilíbrio devido à tontura e/ou perda momentânea de consciência;
• Se possui algum problema ósseo ou articular que possa ser agravado pela atividade física;
• Se toma atualmente algum tipo de medicação de uso contínuo.
• Condições especiais para o PAR-Q: (a) menores de 18 anos terão o preenchimento realizado pelos responsáveis legais; (b) pessoas com 70 anos ou mais são obrigadas a apresentar atestado médico; (c) respostas afirmativas a qualquer uma das perguntas acima exigem avaliação clínica e envio de atestado médico pelo Aplicativo ou no local de prestação dos serviços.

Ao aceitar esta política, você consente expressamente com a coleta desses dados para as finalidades específicas nela estabelecidas.

3.5. Conexão com serviços de terceiros

Caso você opte por se conectar ao Aplicativo por meio de serviços como Facebook, Apple ou Google (serviços de terceiros), poderemos coletar dados disponibilizados por essas plataformas, tais como, nome, e-mail, preferência de idioma e foto de perfil, para viabilizar seu acesso ao aplicativo, sempre respeitando suas configurações de privacidade.

3.6. Informações de autenticação e localização

Para garantir um ambiente seguro, podemos solicitar informações de identificação (ex.: foto de documento) ou dados de autenticação (ex.: via SMS ou e-mail). Também coletamos dados de localização para fornecer a lista de unidades disponíveis para agendamento de atividades presenciais.

3.7. Uso de imagem e voz em atividades presenciais gerenciadas ou promovidas pela Mude

Durante atividades presenciais nas unidades da Mude, imagens, sons e vídeos (“material captado”) poderão ser capturados pela Mude ou por terceiros autorizados para registrar as atividades e promover os projetos da Mude. O material poderá ser utilizado em redes sociais, campanhas publicitárias e materiais institucionais e comerciais.

As imagens e registros audiovisuais que contenham sua identificação são dados pessoais nos termos da LGPD e serão tratados com base nos princípios de transparência, segurança e finalidade. O consentimento para uso de imagens é gratuito, sem direito à participação em lucros ou receitas da Mude ou de seus parceiros.

Por meio desta política, você manifesta seu consentimento livre, informado, inequívoco e expresso para o tratamento dos seus dados pessoais, incluindo sua imagem, voz e vídeo, nos termos aqui descritos e para as finalidades previstas na presente política e na legislação aplicável.

Caso discorde de qualquer disposição desta Política, especialmente o disposto nesta seção, você deverá: (i) entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@mude.fit antes de utilizar os serviços; (ii) abster-se de utilizar o Aplicativo e demais serviços da Mude; e/ou (iii) solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, conforme o procedimento previsto no item 9 desta Política.

3.8. Recebimento de dados de terceiros

Podemos receber seus dados pessoais por meio de terceiros nos seguintes casos:

• Empresas de recrutamento, headhunters ou indicações, para processos seletivos conduzidos pela Mude;
• Parceiros, prestadores de serviços ou fornecedores, para comunicação, identificação de colaboradores e viabilização de acesso a serviços técnicos.

3.9. Interações por chat ou aplicativos de mensagens

Coletamos seus dados pessoais em interações realizadas por chat no website ou por aplicativos de mensagens (ex.: WhatsApp), para fornecer informações sobre serviços, compra de equipamentos, como tornar-se professor ou parceiro da Mude, e para suporte técnico.

3.10. Dados de crianças e adolescentes

Quando as atividades esportivas permitirem a participação de menores de idade, o acesso poderá ocorrer por meio do aplicativo da Mude. Nesses casos, para viabilizar a adequada prestação dos serviços, serão necessários a coleta e o tratamento de dados pessoais dos menores.

O cadastro deverá ser obrigatoriamente realizado pelos pais ou responsáveis legais, os quais deverão declarar ciência e concordância com os termos desta Política.

Ressalva-se que, nessas hipóteses, os dados pessoais dos menores não serão utilizados para fins de envio de comunicações de marketing, publicidade ou quaisquer conteúdos promocionais, sendo seu tratamento restrito às finalidades de check in online para participação em atividades física do interesse dos participantes, devidamente autorizados por seus responsáveis legais.

Para dúvidas sobre o uso dos dados pessoais de crianças e adolescentes, entre em contato pelo Canal Fale com o Encarregado (dpo@mude.fit).

4. Quais dados pessoais coletamos?

Para alcançar as finalidades indicadas acima, poderemos tratar um ou mais dos seguintes dados pessoais, na medida em que forem necessários para os respectivos propósitos:

• Dados de identificação e cadastro.
  Nome completo, apelido, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço, CEP, e-mail e telefone, coletados no momento do cadastro no Aplicativo.
• Dados de contato de emergência.
  Nome, grau de parentesco, telefone e e-mail do contato de emergência indicado por você no cadastro.
• Dados de saúde (PAR-Q).
  Respostas ao Questionário de Prontidão para Atividade Física (PAR-Q), preenchido no cadastro ou no check-in online, incluindo informações sobre condições cardíacas, uso de medicamentos contínuos, cirurgias, problemas osteoarticulares e outros indicadores de aptidão para a prática de atividades físicas.
• Dados de imagem, voz e vídeo.
  Material captado durante atividades presenciais nas unidades da Mude, conforme descrito na seção 3.7 desta Política.
• Dados de utilização e do dispositivo.
  Informações relacionadas à sua navegação no Aplicativo e no site da Mude, como cliques, páginas visitadas, tempo de acesso, geolocalização, endereço IP, navegador utilizado, tipo de dispositivo e preferência de idioma.
• Dados de acesso (registros de log).
  Endereço IP, data e hora de cada acesso ao Aplicativo ou ao site, retidos pelo prazo mínimo de 6 meses em observância ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados de comunicação.
  Conteúdo de mensagens enviadas por você por meio do chatbot do WhatsApp, e-mail, formulários do site ou outros canais de atendimento da Mude.
• Outras informações.
  Dados adicionais que você eventualmente forneça voluntariamente ao entrar em contato com a Mude, participar de pesquisas de satisfação, enviar currículo ou interagir por qualquer outro meio.

5. Com quem seus dados pessoais poderão ser compartilhados?

Podemos compartilhar os seus dados pessoais com empresas relacionadas e parceiras, no sentido de aprimorar nossos produtos ou serviços. Para os fins desta Política, essas entidades são denominadas, em conjunto, "Partes Relacionadas", atualmente compreendidas pelas seguintes razões sociais:

• Mude Mobiliários SP LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 24.334.944/0001-63, com sede na Rua Irmã Gabriela, nº 51, CEP 04571-130, Cidade Monções, São Paulo/SP;
• Instituto Mude de Bem-Estar Urbano, inscrito no CNPJ sob o nº 32.534.086/0001-29, com endereço fiscal na Rua Jornalista Costa Rego, nº 39, Bairro São Conrado, Rio de Janeiro/RJ.

Além das Partes Relacionadas acima, a Mude poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros para finalidades distintas, conforme detalhado na tabela a seguir:

• Fornecedores e prestadores de serviços.
  Finalidade: Hospedagem de dados, automação de marketing (ex.: RD Station) e suporte técnico nas plataformas administradas pela Mude. 
  Base legal (LGPD): Consentimento do titular / Execução de obrigações contratuais
• Parceiros e anunciantes 
  Finalidade: Exibição de anúncios e conteúdos personalizados, adotando como padrão, sempre que possível, a análise anonimizada. 
  Base legal (LGPD): Legítimo interesse / Consentimento do titular
• Autoridades judiciais e regulatórias 
  Finalidade: Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou judiciais. 
  Base legal (LGPD): Obrigação legal / Exercício regular de direitos
• Serviços de emergência (SAMU, hospitais) 
  Finalidade: Proteção da vida em situações de emergência médica, especialmente para usuários dos serviços desportivos nas academias ao ar livre. 
  Base legal (LGPD): Tutela da saúde e proteção da vida (art. 7º, II e VIII, da LGPD)
• Médicos e profissionais de saúde
  Finalidade: Diagnóstico ou acompanhamento clínico quando necessário. 
  Base legal (LGPD): Tutela da saúde / Consentimento do titular
• Contatos de emergência indicados por você 
  Finalidade: Comunicação em situações de risco para sua proteção. 
  Base legal (LGPD): Consentimento / Proteção da vida / Legítimo interesse
• Parceiros estratégicos e empresas relacionadas 
  Finalidade: Aprimoramento de serviços e operações societárias (fusão, aquisição, venda).
  Base legal (LGPD): Legítimo interesse / Consentimento do titular

Ao aceitar esta Política, você declara estar ciente de que, em caso de operações societárias envolvendo a Mude (venda, aquisição ou fusão), seus dados poderão ser incluídos como ativos da empresa, respeitando sempre a legislação aplicável e os limites do seu consentimento livre e informado.

Ao compartilhar dados pessoais com terceiros, a Mude adota as seguintes precauções:

• Verificamos se a empresa destinatária possui estrutura adequada para implementar as regras e garantias desta Política, incluindo Política de Privacidade e canal de comunicação acessível;
• Asseguramos que a transferência ocorra em conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis e por meio de contrato específico, buscando maximizar a anonimização sempre que possível;
• Limitamos o processamento dos dados ao propósito para o qual foi concedido o consentimento.

6. Quais as bases legais que autorizam o tratamento de dados?

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Mude está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas na LGPD. As principais bases utilizadas são:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Utilizada para coleta de registros de acesso (IP, data e hora) conforme o Marco Civil da Internet, e em demais situações previstas na legislação tributária e setorial.
• Execução de contrato: Utilizada para viabilizar o cadastro e o agendamento de aulas presenciais no Aplicativo, bem como outras relações comerciais com a Mude.
• Exercício regular de direitos: Utilizada quando necessário para defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Consentimento: Utilizada para envio de comunicações, anúncios personalizados e uso de imagem e voz captados em atividades presenciais, quando não houver outra base legal aplicável. Pode ser revogado a qualquer momento pelo canal dpo@mude.fit.
• Legítimo interesse: Utilizada para envio de comunicações a clientes com relacionamento prévio, análise de uso do Aplicativo e compartilhamento com parceiros estratégicos, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais.
• Proteção da vida e tutela da saúde: Utilizada para situações de emergência médica, acionamento de contatos de emergência e proteção da integridade física do titular ou de terceiros.
• Prevenção à fraude e segurança do titular: Utilizada em processos de identificação e autenticação de cadastros no Aplicativo.

Para obter informações sobre a base legal aplicável a um tratamento específico, entre em contato pelo e-mail dpo@mude.fit.

7. Por quanto tempo seus dados são tratados?

A Mude poderá reter seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir os objetivos desta Política, levando em consideração o status da sua conta de usuário e seu interesse em manter relacionamento conosco. Caso opte por revogar seu consentimento ou deixar de utilizar os serviços da Mude, você poderá excluir sua conta de maneira facilitada e segura, bastando comunicar sua decisão por meio dos nossos canais de comunicação.

A retenção dos dados será realizada estritamente na medida necessária para atender às nossas obrigações legais, para resolução de eventuais disputas, aplicação de contratos e outras finalidades descritas nesta Política.

Em certas circunstâncias, poderemos anonimizar seus dados pessoais para fins de pesquisa ou estatística, utilizando essas informações sem necessidade de aviso prévio.

8. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

Você possui os seguintes direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, previstos na LGPD:

• Acesso: Solicitar e receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
• Retificação: Pedir a correção de dados pessoais incorretos, incompletos ou desatualizados;
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos dados coletados, exceto quando houver obrigação legal de manutenção;
• Oposição ao Processamento: Contestar onde e como seus dados estão sendo tratados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Suspender o processamento dos dados nas situações previstas em lei;
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável, conforme as capacidades técnicas disponíveis;
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anteriormente realizado;
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, consulte o item 11 desta Política para saber como entrar em contato conosco.

9. Segurança da Informação

Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política e as normas vigentes.

A Mude empreenderá todos os esforços razoáveis, conforme suas capacidades técnicas, para garantir a segurança dos seus sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por pessoal e canais de comunicação previamente autorizados.

Todas as suas informações, principalmente dados sensíveis, serão criptografadas sempre que possível, sem inviabilizar o uso do Aplicativo. Todavia, não é possível garantir que todos os dados estarão livres de acessos não autorizados, principalmente em caso de compartilhamento indevido de credenciais. Portanto, você é o único responsável por manter sua senha em local seguro, sendo vedado o compartilhamento com terceiros.

Você se compromete a notificar a Mude imediatamente, pelos canais de atendimento disponíveis, sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

9.1. Recuperação de acesso à conta

Pode ser necessário que você forneça informações específicas para que possamos confirmar sua identidade e assegurar seu direito de acesso aos serviços. A Mude poderá entrar em contato com você para solicitar informações adicionais relacionadas à sua solicitação.

Em caso de dúvidas sobre esses procedimentos, entre em contato pelo e-mail comunicacao@mude.fit.

O Aplicativo poderá não ser isento de erros ou falhas e pode haver a criação de contas duplicadas, o que pode dificultar o agendamento de aulas presenciais se o seu CPF estiver vinculado a outra conta. Nesses casos, poderemos solicitar um documento oficial com foto para validar sua identidade.

10. Aplicativos ou websites de terceiros

Nossas Plataformas poderão disponibilizar links para aplicativos e websites de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade, podendo não ser compatíveis com esta Política. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros. A Mude não se responsabiliza pela regularidade das práticas de proteção de dados de terceiros, nem pelo seu conteúdo.

11. Como entrar em contato conosco

Para dúvidas, pedidos, reclamações, sugestões ou comunicação de incidentes envolvendo dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) a qualquer momento:

• Encarregado titular: Hugo Balarini
• Encarregado substituto: Luana Pimentel
• E-mail: dpo@mude.fit
• Formulário: Fale com o Encarregado

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações legítimas em até 5 (cinco) dias úteis. Em situações particularmente complexas ou envolvendo múltiplas solicitações, o prazo poderá ser estendido, e você será mantido informado sobre o progresso.

12. Dados do Controlador

A Mude Mobiliários Urbanos Desportivos S.A. é a Controladora dos seus dados pessoais, na forma da definição prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

• Razão Social: Mude Mobiliários Urbanos Desportivos S.A.
• CNPJ: 04.512.986/0001-30
• Endereço: Rua Professor Pereira Reis, nº 76, Loja B, Santo Cristo – Rio de Janeiro/RJ, CEP 20220-800
• Website: https://www.mude.fit/

13. Transferência Internacional De Dados Pessoais

Os Dados Pessoais coletados podem ser transferidos para destinatários localizados fora do Brasil. Caso haja transferência internacional, serão adotadas medidas necessárias para assegurar as garantias adequadas para a proteção dos Dados Pessoais coletados de acordo com a LGPD e em observância às proteções descritas na presente Política.

14. Atualizações desta Política

A Mude se reserva o direito de alterar esta Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer mais segurança, conveniência e melhorar continuamente a experiência dos usuários. Por isso, é importante acessar nossa Política periodicamente.

Esta política foi atualizada em 10 de junho de 2026.